מה זה מוקד תיווך בתקשורת?

המכון לקידום החרש מפעיל את מוקד התיווך בתקשורת מתאריך 1.10.16
המוקד פועל במסגרת סל שירותי תמיכה בתקשורת לאנשים חרשים וכבדי שמיעה מטעם משרד הרווחה.
מטרת המוקד- לאפשר תיווך בין אנשים חרשים וכבדי שמיעה לאנשים שומעים באמצעות תרגום לשפת סימנים ו/או שיחה כתובה (צ'אט) בסידורים, תיאומים וברורים שונים.

זכאי שירות של משרד הרווחה עם ירידה בשמיעה של 60 דציבלים ומעלה באוזן הטובה.
מוזמנים לפנות אלינו ואנו נבדוק את זכאותכם מול משרד הרווחה.

  1. הזמנת / ביטול תור מול נותני שירות (רופא, מוסך, מספרה וכד')
  2. הזמנת שירות מנותני שירותים (אינסטלטור, חשמלאי, טכנאי וכד')
  3. קביעת פגישה עסקית
  4. בירורים והעברת מסרים בנושאים שונים (לוחות זמנים של תחבורה ציבורית, בירור מול נותני שירותים וכד')
  5. סיוע ברכישת מוצרים (תשלום דרך אשראי בטלפון, הזמנת משלוחים וכד')

* המוקד אינו נותן שירות בפניות הבאות:
* פניות עם מסרים שיכולים לפגוע ו/או להוות עבירה פלילית ו/או אזרחית, קללות (דברי נאצה וגנאי), הודעות העשויות לפגוע בצנעת הפרט ומסרים מיניים.
* פניות לתרגום פגישות פנים אל פנים
* כל שיחה שאינה תחת "סידורים"

השירות ניתן חינם למעט דמי רישום בסך 100 שקלים לשנה (ינואר- דצמבר).

נרשמים באחת מהדרכים הבאות:

  1. טופס הצטרפות מקוון (הקליקו כאן לטופס)
  2. הורדת הטופס (הקליקו כאן להורדת קובץ PDF. הקליקו כאן אם אין לכם תכנת reader שמציגה PDF)
    מילוי הפרטים ושליחת הטופס אלינו למייל moked@dpii.org או לפקס 03-7305757
  3. אפשר להגיע להירשם במשרדי המכון בימים א-ה בין השעות 9-12

אנו נברר את זכאותכם מול משרד הרווחה ונודיע לכם כאשר מתקבל אישור.

  • משלמים דמי מנוי של 100 ₪ לשנה
  • מקבלים שם משתמש וסיסמה למערכת התרגום מרחוק של המכון לקידום החרש
  • מורידים את האפליקציה לטלפון או מתחברים דרך המחשב לפי ההנחיות
  • נהנים מהשירות

ימים ראשון- חמישי: 9:00 – 17:00

יום שישי: 8:00 – 12:00

שיחת וידיאו/ כתובה (צ'אט) דרך אפליקציית תרגום מרחוק.
מייל- moked@dpii.org
פקס- 03-7305757
שליחת הודעה (s.m.s)- 054-2632457

*פניות שיתקבלו במייל/ פקס/ סמס יקבלו מענה בתוך שעתיים משעת קבלת הפניה.

בכל שאלה/ בקשה/ תלונה או צורך בתמיכה טכנית ניתן לפנות למרכז הנגישות:

במייל negishut@dpii.org
בפקס- 036316891
או באמצעות הודעה כתובה/ וואטסאפ/ שיחת וידיאו לטלפון 054-6202870

יש לכם שאלה? נתקלתם בבעיה?

מוזמנים לפנות אלינו למוקד תיווך ונסייע לכם