התנאים המוצעים כיום ללקוחות יכולים להיות פנטסטיים ולמעשה, לקוחות רבים אינם יודעים כיצד ניתן להתמודד עם ריבוי ההצעות העומדות לרשותם. חברות שונות מציעות הצעות שיווקיות שונות וכבר אי אפשר לדעת למי כדאי יותר להיעתר. פה המבצע הזה אטרקטיבי, שם מציעים הנחה על מוצר שהלקוח קונה בקביעות, יש חנות שמציעה שירותים ללא מע"מ לשבוע ועוד ועוד מבצעים שיכולים להפוך את החוויה השירותית הניתנת ללקוחות לכמעט בלתי מובנת או ניתנת ליישום. מה עושים?
שיפור השירות באמצעות מערכת SMS הוא חלק בלתי נמנע ממתן שירותים איכותיים ומקיפים ללקוחות שלכם, כאלה שאתם רוצים לשמור איתכם באופן קבוע. מערכת SMS הכוללת בתוכה סמסים ממוענים ללקוחות ספציפיים לא רק שמייתרת את הצורך של בעל העסק לבדוק כל הזמן מה קורה עם הלקוחות שלו בכל רגע נתון, אלא אף דואגת לשמור על קשר לאורך החודש, ליידע באופן אוטומט על קיומם של מבצעים כאשר אלו יוצאים לאור, להציע ללקוחות אופציות לחידוש השירותים ועוד.
כל אלו, מבלי שבעל העסק עצמו נדרש לעשות פעולות כאלה ואחרות של מאמצים ושמיניות באוויר על מנת להשאיר את הלקוח בקשר או מעוניין. לקוח שיישאר מעוניין באמצעות מערכת SMS הוא לקוח שאפשר להוסיף אותו למאגר בידיעה כי תמיד יהיה מי שתדעו כיצד לעבוד איתו.
היתרונות של מערכת SMS
מערכת SMS היא לא רק מערכת דיגיטלית המחליפה שירותים אנושיים: מערכת SMS היא גם האפשרות שלכם להרחיב את הפעילות שלכם, לשמר פעילות קיימת, להחליט וליידע לקוחות על קמפיינים שיווקיים חדשים, להגיע אל לקוחות חדשים שלא היו קודם לכם, לוודא כי הלקוחות שלכם יודעים על הורדות מחירים או העלאות מחירים ובאותה מידה, משמשת מערכת SMS גם למיצוב השם שלכם בתחום כברי סמכא.
כיצד ניתן לעשות שימוש ב מערכת SMS למיצוב של המותג כבר סמכא בתחום? יציאה מאזור ה"נוחות" של העסק. אם בעבר עסקים היו ממוקדים בהצעת הצעות שיווקיות ללקוחות הרי שכיום באמצעות האינטרנט ניתן להביא את הלקוח להיות מכר או חבר או צרכן אינפורמציה וזאת עוד הרבה לפני שהוא רכש מוצר. לקוח כזה הוא גם לקוח שיישאר הרבה אחרי שרכש את המוצר באופן דומה. מדוע?
לקוח שחוזר בשל המוניטין שהצלחתם לבנות לעצמכם הוא לא לקוח שבא רק בגלל המחירים. ובכן מחירים ותמחור נכון הם עניינים חשובים כמובן אבל לא פחות מכך, חשוב בעידן הפוסט מודרני לשמור על מיתוג נכון וקשר עם הלקוחות שלכם.
בעוד שקשר אישי יומיומי הוא לא עניין אפשרי בעידן בו הכל אוטומטי ודיגיטלי, מערכת SMS היא האפשרות להפוך את השירותים שאתם נותנים לכאלה הממצבים אתכם בתחום כבעלי הידע האולטימטיבי בנושא. הודות לשימוש במערכת SMS אתם יכולים להגיע ללקוחות חדשים ולשמר לקוחות קיימים באמצעות אינפורמציה בעלת ערך.
