התקבל מכתב על טיפול בבחורה חרשת שמקום עבודתה לא הבין את צרכיה:

משרד התחבורה - לוגו
המכון לקידום החרש פנה למשרד התחבורה בדרישה להנגשת המבחנים והקורסים
יוני 25, 2018
את/ה יודע/ת מה הזכויות שלך במערכת הבריאות?
יוני 25, 2018
הצג הכל
מכתב תודה - אילוסטרציה

שלום רב,

בתאריך ה-29/4/18 יצאנו ליום גיבוש אגפי במוזיאון הפלמ"ח בת"א. יום הגיבוש כלל הדרכה של מדריך בתוך המוזיאון אך לצערי בשל היותי לקויית שמיעה לא הייתי מסוגלת להבין את שהסביר המדריך (יש לציין שאביזרי הסיוע שהמוזיאון סיפק לא התאימו לי כלל ולא רלוונטי).
למחרת פניתי מתוסכלת אל המנהלת שלי בנושא אך נתקלתי בתגובה קרה ולא מכילה שפגעה בי מאוד.

מיואשת ופגועה מאוד פניתי בנושא הנגישות למכון לקידום החירש כדי שיעזרו לי בנושא וכך הכרתי את הרכזת המקסימה (של מרכז הנגישות). הרכזת ואני ניהלנו קשר יומיומי בסמסים בנושא, ואת התגובה המקבלת ואת העזרה שלא קיבלתי מהמנהלת שלי מצאתי בה. הרכזת התייחסה למוגבלות שלי באופן רגיש ורציני ובעזרתה פנו למנהל האגף שהבין את הנושא, התעמק בו ביסודיות והבטיח שבפעם הבאה אקבל את הסיוע שאזדקק לו.

ברצוני להביע את הערכתי הרבה לרכזת, בעלת האוזן הקשבת, היחס הסובלני והזמינות על הטיפול המסור בנושא. כן יירבו כמוה ואין מילים עליה עליה.

בברכה,
נועה מרציאנו